Отправлено: 06.07.11 14:03. Заголовок: Опытом поделился ИП Д. Гурьев, брэнд "агентство АСС & ГИД" (Саратов)

Опытом создания успешного антиколлекторского агентства с читателями проекта openbusiness.ru поделился Гурьев Дмитрий Иванович, начальник юридического отдела антиколлекторского агентство АСС & ГИД.

Интервью с предпринимателем:

Как создать антиколлекторское агентство: практичекий опыт

Дмитрий Иванович, расскажите, пожалуйста, немного о вашей компании.

Антиколлекторское агентство АСС & ГИД. Занимаемся мы правовой помощью населению в урегулировании их проблем, связанных с оплатой кредитов.

Фактически мы осуществляем юридическую защиту прав должников по банковским кредитным продуктам. Мы ведем все устные и письменные переговоры, добиваемся реструктуризации по кредитным договорам, представляем интересы клиентов в судах и других государственных органах, помогаем расторгнуть кредитные договора, признать их недействительными, снизить штрафы и пени по кредитным договорам, урегулировать вопрос взыскания со службой судебных приставов.

Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?

В 2004 я году окончил Саратовскую Государственную Академию Права. Всю свою сознательную жизнь я проработал на государственной службе. Сначала я работал в органах внутренних дел, где меня научили быть дисциплинированным и ответственным. Потом, я поступил на службу к «Фемиде». Работал сначала секретарем судебного заседания, в результате просто жизнь заставила научиться работать на компьютере (быстро печатать тексты, программы Word, Exel). Потом пошел на повышение и работал помощником судьи.

Конечно работа в судебной системе, мне много дала. Я узнал о внутренней структуре суда, как писать и самое главное кому писать жалобы на те или иные действия судьи, ознакомился с инструкцией по документообороту в суде. Все это мне очень помогало при организации моего дела.

После суда я начал работать в службе судебных приставов на должности судебный пристав исполнитель.

Так же как и в суде я узнал специфику и этой работы.

Последнее место работы – в области государственный надзор в области пассажирских перевозок. Здесь конечно нужна специфика проведения проверочных материалов и составление административных протоколов.

Но, конечно я с самого начала студенческой скамьи мечтал о собственном юридическом бизнесе. Я представлял себе шикарный офис с отделкой деревом и кожаной мебелью, представлял себе заключение контрактов на несколько миллионов.

Работая на государство я понял, что всех моих «детских» желаний на такой работе не достичь. И я начал действовать.

Конечно, меня пугал страх. Страх того, что у меня не будет клиентов, что ко мне не пойдут люди, ведь мое имя не известно. Но в любом начинающем бизнесе – самое главное это преодолеть свой страх. Сейчас, я уже не ломаю голову, где мне взять клиентов. Они сами ко мне идут, меня находят и постоянно идут звонки с просьбами о помощи.

Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?

Конечно в начале своего пути я прекрасно понимал, что юридический бизнес завален адвокатами, юрисконсультами и частнопрактикующими юристами. Но я знал, что юриспруденция – очень и очень большая наука. В ней есть элементы уголовного права, гражданского права, жилищного права, земельного права, ДТП или Ваш автоюрист, юристы ЖКХ и много других отраслей. Всех отраслей просто не перечислить.

Я стал искать свободную нишу и естественно проводил анализ. Я облазил большое количество страниц в Интернете, встречался с адвокатами, судебными приставами исполнителями. Все говорили о большой конкуренции и о том, что я молодой специалист вряд ли выживу в такой среде. Одним словом, кроме моей супруги, никто не верил в успех. А я верил. Я просто верил в свои силы. И решил действовать.

Итак, первое, что я сделал – это уволился с работы и предъявил иск к своему работодателю. Первое дело я проиграл. Кассацию выиграл и третий суд – тоже остался за мной. Вот вам первая победа. С учетом того, что я предъявил денежные требования и судебные приставы взыскали с моего работодателя, у меня появился первый небольшой капитал размером в 50000 рублей.

Но надо было выбрать свободную нишу. Так как ведь не каждый день работники судятся со своими капиталистами. Поэтому надо было что то подобрать другое.

Полазив по Интернету я наткнулся на интересную идею. Суть идеи – антиколлекторские услуги. Т.е. тот же самый адвокат – только по кредитным делам. Я сделал анализ этого рынка и вот к каким результатам я пришел.

1. Адвокаты тоже могут быть антиколлекторами, т.е. осуществлять защиту должников в судах. НО!!!! Адвокаты как известно берут много, в смысле по деньгам. Я решил сделать нормальную ценовую политику. Ведь предполагается, что у должников нет денег (иначе бы они просто напросто заплатили бы банку и на этом все….).

2. Адвокаты занимаются всеми делами от уголовных , проводить тренинги и семи дел по ДТП и семейным разводам. А здесь специфика и линия работы. Конкретная специализация дает право изучать изменения в законодательстве более чем подробно, писать книги, комментарии, создавать обучающие курсы, проводить тренинги и семинары.

3. Специализация позволяет расширять возможности. Например, адвокат будет сразу работать на суд и в суде пытаться расторгнуть кредитный договор. Антиколлектор начинает с того, что ведет все письменные и устные переговоры с Банками и пытается улучшить условия возврата кредита. В таком случае, даже Банку выгодно на данном этапе сотрудничать с антиколлекторами.

Чем более я читал про эту тему статей, тем более мне было интересно.

Я пошел в налоговую и зарегистрировался в качестве ИП. Стал оказывать услуги. По началу, конечно денег на офис не хватало. Поэтому я решил эту проблему по другому. У меня было два варианта на выбор клиента.

1. Выезд на дом – услуга, предоставляемая бесплатно.

2. Встреча в кафе.

От заказов пошел толк и уже через месяц я себе позволил снять в центре города небольшое, но достаточное помещение для офиса.

Это была моя первая победа. Естественно я всем решил похвастаться, но друзья не оценили. Они мне сказали, вот если бы я купил дом или дорогую машину, вот тогда говорят и зависти у нас будет полные штаны.

Что ж – дальнейшая мечта у меня наглядно нарисовалась.

Кстати, в настоящее время я строю свой собственный двухэтажный коттедж и езжу на хорошей машине.

 Отправлено: 06.07.11 14:04. Заголовок: С какими сложностями..

С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Итак. На первых порах была одна большая проблема – это проблема рекламы и продвижения своих услуг.

Я стал рекламировать свои услуги через

1. Газеты

2. Листовки на остановках и столбах

3. Интернет

4. Рекомендации

5. Передвижная реклама.

6. Флаера, Визитки, буклетики и т.д.

7. Прямые продажи

Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?

Трудно судить, какая реклама приносить большой поток клиентов. Я точно знаю, что все в совокупности и принесло мне результат. Остановлюсь по подробнее на некоторых вариантах.

1. Газеты. Реклама в газетах. Даешь бесплатные и платные объявления о Ваших услугах и ждешь звонка.

2. 2. Листовки. Расклеиваешь везде листовки и буклетики о твоем бизнесе. Это могут быть подъезды домов, столбы, остановки, базары, рынки, деревья, места большое скопления людей, надписи краской на асфальте (допустим на тротуаре) и т.д.

3. Интернет. Здесь все от регистрации сайта в поисковиках до контекстной рекламы.

4. Рекомендации. Очень важный момент. Допустим вы помогли какому нибудь человеку. Естественно он расскажет о Вас своим знакомым, близким и родственникам, друзьям и товарищам, коллегам по работе. А еще лучше привлеките его на партнерку. Если от него приходит клиент и заключает договор, Вы платите ему определенный процент от сделки. Я например изготовил специальные «буклетики-рекомендации» Клиент показывает такой буклетик, заключает договор, впоследствии я тому кто по рекомендовал меня оплачиваю его работу.

5. Передвижная реклама заключается в том, что во-первых, Вы изготавливаете наклейки о Вашем бизнесе. У меня на машине скажем надпись следующая: Юридическая защита прав должником. И номер телефона. Сюда можно отнести также рекламу в автобусах, троллейбусах, маршрутных такси, такси и т.д. Причем реклама как внутри салона, так и наружная. Наружная денег много стоит. А вот внутренняя реклама стоит копейки. Надо просто суметь договориться с ИП маршрутного такси и все – ваша листовка висит в салоне маршрутки.

Все в совокупности – это и ночные занятия по изучению законодательства, это и чтение книг по выбранной специальности, это и общение навечеринках, кафе, с друзьями, родственниками, это и листовки. И флаера, и буклетики, это и реклама в газетах.

Мой рабочий день начинался и сейчас начинается с 06-00 час утра. Встаю я в 5-00 час утра. С 6-00 я начинаю делать анализ – какие предприятия, районы мне посетить.

Набираю по своему усмотрению. В этом мне помогает программа Дубль Гис, которой я научился пользоваться работая секретарем судебного заседания. Потом завожу машину и поехал.

Приехал на предприятие. Обклеил весь прилегающий район. Столбы, остановки общественного транспорта, деревья, заборы и т.д. Потом захожу к директору. С ним переговорил, договорился провести лекцию, встречу с его работниками.

Выхожу с предприятия. Захожу в этом же районе в магазин – купить водичку. Покупаю, разговорившись с продавцом – представляюсь и оставляю штук 20 буклетиков и флаеров. Захожу в другой магазин – купить сигареты, проделываю и там такую же работу.

В итоге, за 30 минут я охватил достаточно большой район, и многие люди узнают о наших услугах. Поверьте звонки идут каждый день.

Рабочий день у меня заканчивается в 22-00 час.

Иду в гости, в кафе, по делам с тещей (допустим на базар – я всегда на работе и всегда расклеиваю свои объявления. Вот все в совокупности мне и помогло выйти за 1 год работы на уровень 2 договора в день, а это – 300000 рублей дохода в месяц. В итоге в настоящее время – хочу провести более крупные мероприятия в своем городе. А именно подготовил курсы и тренинги по обучению людей в общении с коллекторскими агентствами.

По вашим оценкам, какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес? Какое оборудование потребуется?

Конечно, все зависит от Ваших собственных запросов. В идеале необходимо иметь офис (это где то примерно около 10000 рублей в месяц), обязательно нужен ноутбук, справочно-правовая система (или Консультант плюс, или Гарант), выход в Интернет.

Если офиса нет, можно поступить так, как я поступил в свое время. Я встречался с клиентами и на почте, где очень многолюдно, и в кафе и даже ввел услугу – бесплатный выезд на дом. Когда денег подкопил, я снял офис. Офис – лицо фирмы, особенно юридической. Поэтому в идеале он нужен без сомнений.

Да Вы и сами почувствуете это, когда будете встречаться с первыми своими клиентами. Просто обыденное мнение нашего российского клиента сводиться к следующему: Где и какой офис у той фирмы, с которой я хочу заключать договор. Отсутствие офиса отпугивает клиентов.

Из расходов в принципе все. Больше ничего и не нужно. В среднем сумма в 30-50 тысяч рублей – будет вполне достаточно.

Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования (к помещению, опыту специалистов и пр.)?

Нет, каких либо административных требований в моем бизнесе нет. Офис, помещение подбирается только по Вашему вкусу. Это может быть и двухэтажный офис с видом на море, а может быть просто напросто маленькое помещение размером в 6 кв. метров.

В принципе у кого на что хватит денег. Жестких требований не существует. Не существует и других жестких требований к специалистам. Здесь надо понять нюанс. Если Вы берете к себе юриста, тогда необходимо просто наличие высшего образования, если Вам нужен агент по продвижению рекламы, тогда Вам необходимо найти специалиста в области прямых продаж и установить ему процент от заключенных договоров.

 Отправлено: 06.07.11 14:07. Заголовок: На чем можно сэконом..

На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?

Конечно же, экономить надо и надо экономить на всем.

К примеру я снимал офис общей площадью 14 квадратных метров за 13,5 тысяч рублей. Мне подвернулось недавно предложение на новый офис общей площадью 8 квадратных метров на сумму 5,8 тыс. рублей.

Вот и представьте теперь сколько я буду экономить на аренде офиса. Конечно же, если Вы нашли рекламу в другой популярной газете дешевле, попробуйте. Если количество звонков будет таким же, конечно же надо экономить и переходить на другой тариф.

Очень хорошо экономлю на средствах сотовой связи. У меня два телефона и каждый с двумя сим-картами. У меня мегафон, МТС, билайн и смартс.

Так вот, если мне надо связаться с МТС я звоню бесплатно с МТС, если мне надо связаться с билайном я звоню за 80 копеек за весь разговор с билайна и т.д. Смартс я использую для звонков на местные стационарные телефоны. На связи в конечно счете экономия выходит приличная.

Как долго вы окупали первоначальные вложения?

Первоначальные вложения можно окупить практически за 2 недели. Вот смотрите сами. Я уже говорил, что расходы у Вас составят примерно от 30 до 50 тыс. рублей.

У меня заключение договора на полное юридическое обслуживание стоит от 5000 рублей. За 14 дней найти 8 человек – задача вполне реальная. У каждого человека есть кредит в Банке, у каждого второго – просрочка. Клиентов просто море. При правильной рекламе Вы можете выйти на уровень 2-3 договора в день, а это уже 300-450 тыс. рублей ежемесячно. Считайте сами. Думайте сами.

Существует ли сезонность в вашем бизнесе?

Сезонности в моем бизнесе нет, так как кредиты берутся и оплачиваются как зимой, так и летом. Поэтому говорить о сезонности не стоит. В моем бизнесе такого понятия не существует.

На подбор каких специалистов стоит обратить особое внимание. Как вы подбирали ключевых сотрудников?

Я бы советовал не набирать в Вашем регионе юристов. Да-да, юристов не набирать и вот почему. Каждый юрист, который в процессе работы у Вас сможет подбить себе клиентуру и открыть свою собственную юридическую консультацию по оказанию таких же услуг. Поэтому я против приема на работу юристов. Это может впоследствии породить конкуренцию.

Я бы советовал продавцов прямых продаж. Вот это те специалисты, которые хорошо обеспечат Вам рекламу, причем за маленькие деньги не в ущерб Вашему карману и смогут привести хороший поток клиентов.

Но я так рассуждаю потому, что я сам юрист и могу сам бегать по судам и оказывать юридические консультации. Однако этому делу можно научиться. Обучение не долгое и в принципе не дорогое.

На моем сайте в разделе Партнерская программа есть условия об этом. Учитесь и не порождайте себе конкурентов. Хотя конечно, первое время юрист просто необходим.

Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

Нет, ниша свободная. В моем городе я один, юрист – антиколлектор. Конечно адвокатов много, которые могут взяться за такие «кредитные дела», однако адвокат – это человек, который занимается всеми делами. А все знать не возможно. Конечно в каких то общих вопросах адвокат разберется, а вот в корни он может и запутаться.

По рекламе антиколлектор в Интернете тоже мало объявлений.

Так что ниша в настоящее время практически не занята, она свободна.

Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса? Планируете ли вы расширяться или открывать смежные направления?

Конечно. Стоять на месте, значит идти назад. Есть мысли по открытию несколько отделов, которые бы занимались каждый своим делом. Отдел продаж – продажами и продвижением рекламы на рынке моего города, юридический отдел – вел бы дела в суде, отдел безопасности проверял бы наших клиентов, обеспечивал бы безопасность и т.д.

Но пока на это нет свободных оборотных денежных средств. Скажу прямо. Цель поставлена и думаю, что уже к концу года наша компания обязательно расшириться и будет иметь как минимум 5 отдельных между собой департаментов.

Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует начать этот бизнес?

1. Не бояться. Страх – тормозит Ваши действия. Запомните правило: Кто не бьет по воротам – голов не забивает

2. Постоянно ставить цели и планы. Они могут быть еженедельными (скажем 2 договора в неделю), а могут быть ежемесячными, скажем выйти в следующем месяце на уровень один договор в день. Это дисциплинирует участников и прежде всего Вас, как предпринимателя.

3. Вести анализ рекламы. Какая реклама не работает – отказывайтесь раз и навсегда. И самое главное – больше к ней не надо возвращаться.

4. Понимается, что у должников нет денег на оплату моих услуг. Ничего подобного, даже у должников есть деньги. Поэтому запомните пожалуй главное правило любого бизнеса – деньги вперед. Никаких в долг, никаких занесу завтра и тому подобное. Деньги оплачивает – работаем, нет, значит встретимся завтра, послезавтра и т.д. Мы не кредитная организация, и кредиты не предоставляем, и бесплатно тоже работать не будем.

А лучше всего обратитесь к нам с просьбой об открытии в Вашем регионе франшизы. Вы получите все юридические материалы, документы, рекламу – все для начала бизнеса. Естественно 100% нашей поддержки. Более подробно можете почитать на сайте www.ehrkjulpuar.ru в разделе «Партнерская программа».

Ну вот такой вот у меня бизнес. Бизнес, связанные с юридическими услугами в сфере кредитования. Приносишь пользу людям, помогаешь людям обрести им свою финансовую свободу. Это здорово и классно.

Я действительно стал получать моральное удовлетворение от своей работы.

Удачи Всем.

Источник